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Ruote Industriali

Scania in rosa con Master Drive

Scritto da

Federica Lugaresi

il 2 Maggio 2016

Barbara Roccato è la prima donna entrata a far parte della schiera di consulenti personalizzati di Scania

La filosofia di Scania è improntata sul miglioramento continuo.E per Scania il cliente è da sempre al centro dell’attenzione e proprio per questo l’obiettivo principale è supportarlo nel raggiungimento della massima redditività per tutto il ciclo di vita del veicolo. Uno dei tanti “strumenti” che contribuiscono a conseguire questo scopo è l’innovativa figura del Master Driver, un consulente personalizzato che accompagna ogni cliente lungo il percorso assieme al suo Scania. Il Master Driver è presente in ogni concessionaria sul territorio nazionale ed è l’ideale figura di supporto per i titolari di azienda e autisti per migliorare costantemente la reddittività del loro operato.Esso infatti, riesce ad indicare quali siano i percorsi corretti per raggiungere il successo nell’economia dei consumi e a consigliare il giusto mix di servizi. Da pochi mesi la nutrita squadra dei Master Driver è diventata anche rosa con l’arrivo di Barbara Roccato, della concessionaria CSA di Anzola nell’Emilia.


Entusiasta dell’opportunità e del suo nuovo ruolo la Roccato dichiara:”I motori sono nel mio DNA. Ultima di quattro fratelli, figli di un artigiano meccanico innamorato della propria officina, attiva dal 1968 al 2001 nella bassa padana, a Rovigo. Sono cresciuta in questo ambiente, sopra e sotto la buca, tra il carrello degli attrezzi e il banco da lavoro. Tra il dolce rumore dei motori e di odori, direi profumi, come l’olio grasso. Chiusa l’officina di famiglia ho lavorato per anni in un magazzino ricambi, a Casalecchio di Reno, nella fossa dei leoni tra i motori. E ora una nuova esperienza con la CSA di Anzola nell’Emilia. Assolutamente competente in materia, nel ruolo di Master Drive Barbara si trova perfettamente a suo agio: “In particolare, mi piace molto verificare lo stile di guida, monitorare i consumi e le prestazioni. Alla consegna del veicolo prendo nota di quanti più dettagli possibili sull’attività dell’azienda per comprendere le dinamiche operative e fornire suggerimenti sull’utilizzo del mezzo e sul portafoglio servizi di Scania. Mi interesso anche di alcune attitudini personali degli autisti, ad esempio le abitudini alimentari oppure il legame con la famiglia.


L’attività del Master Driver parte dalla consegna del veicolo e prosegue attraverso un contatto costante con il cliente. Barbara effettua un giro di prova con l’autista per approfondire gli aspetti tecnici e spiegare nel dettaglio la strumentazione di bordo e l’utilizzo corretto dei dispositivi, ponendo particolare attenzione soprattutto a chi siede per la prima volta al volante di uno Scania.


 


 


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